Termos de Uso

1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE

 

Seja Bem – Vindo(a) ao Site da Livraria Lira!

 

Os Termos de Uso do Site que aqui denominado como “Termos de Uso” regulamentam o acesso e a utilização do Site www.livrarialira.com.br   que iremos no referir como “Site da Livraria Lira.

O acesso e a utilização deste Site assim como a compra de produtos no Site da Livraria Lira baseiam-se na conclusão que estes Termos de Uso foram lidos e compreendidos. A simples utilização do Site da Livraria Lira significa a aceitação em sua totalidade de todos os Termos e Condições. 

Este Site é administrado e mantido pela Livraria Lira dentro de suas limitações de administração e manutenção que aqui poderá ser referida como “Lira”, “Livraria Lira”.

A Livraria Lira  tem seu nome de razão social como Alves Lira Ltda .O nosso Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) é 05.828.884/0001-90.

A sede da Livraria Lira  é na Rua Henrique Martins, nº 361 Centro – CEP 69010 – 010 – Manaus - AM

Havendo a necessidade de entrar em contato conosco, por favor, entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail:sacvirtual@livrarialira.com.br

Para consultas de preços e orçamentos  acessar o site .

Para sugestões, reclamações, denúncias e/ou elogios para o e-mail: sacvirtual@livrarialira.com.br

Caso você não receba um e-mail resposta pedimos desculpa pelo transtorno o nosso volume de e-mails é grande e torne a nos contatar por telefone. A Livraria Lira  Agradece!

O telefone para contato é (92)2121-0219 o setor é o de Internet ou Comércio Eletrônico

Solicitamos a todos para quaisquer informações legais que por gentileza visitem também as seções de Termos e Condições de Venda, Política de Privacidade, Política de Troca e Devolução, Listagens Escolares, e todo conteúdo legal sobre os Termos e Condições do Site da Livraria Lira

A Livraria Lira se reserva o direito de modificar ou atualizar estes Termos de Uso ou qualquer Termo e Condição de Venda. Qualquer modificação ou Atualização estará disponível assim que publicada  no Site para todos os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Lira na Home Page.

Sugerimos a todos os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes a visitarem periodicamente as seções que contém os Termos e Condições. Caso não estejam de acordo com as informações aqui exposta, gentilmente solicitamos a não utilizar o Site da Livraria Lira

Os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Lira poderão acessar e visualizar as páginas do Site da Livraria Lira incluindo entrar em contato com a Livraria Lira, ter acesso a informações de produtos para compra, e de suas compras efetuadas no Site apenas para fins pessoais é expressamente vetado o uso do Site da Livraria Lira pelos Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes com intuito ou fins comercias ou profissionais.

Os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Lira serão responsáveis por qualquer tipo de atividade imprópria no Site da Livraria Lira que possa vir ocorrer. Não podemos nos responsabilizar por qualquer atividade imprópria causada por Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes ao Site da Livraria Lira que infrinjam as Leis e Regulamentos Vigentes.

Os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Lira serão responsáveis por qualquer fornecimento de dados e informações errôneas ou pertinentes a terceiros sem consentimento, e, também serão responsáveis pelo uso, manipulação, uso de dados de terceiros sem consentimento de qualquer informação erroneamente que infringe as Leis vigentes sobre o assunto.

As Leis vigentes são as de acordo com a Legislação do Brasil.

 

2. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO DE COMPRAS ONLINE ATRAVÉS DO SITE DA LIVRARIA LIRA

O Nosso serviço de compras online pelo Site da Livraria Lira (Comércio Eletrônico/E-commerce) segue segundo os termos e condições aqui fixados, que o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante se compromete a cumprir. A Livraria Lira  se reserva o direito de alterar todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.

3. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ATRAVÉS DO SITE DA LIVRARIA LIRA

3.1 Os produtos deste Site e os serviços comerciais previstos estão disponíveis exclusivamente para os seus “Consumidores” se disponíveis em estoque.

3.2 A Livraria Lira se reserva o direito de não processar pedidos de compras recebidos e/ou cadastros de Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes que não sejam “Consumidores” e qualquer outra solicitação de compra que não cumpra às nossas Condições Gerais de Venda.

3.3 Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a oferta, envio e aceitação de pedido de compra e/ou cadastro de usuário referente a produtos existentes no Site entre os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Lira e a empresa Livraria Lira, exclusivamente destinado a maiores de 18 anos.

3.4 Os Termos e Condições Gerais de Venda não regulamentam o fornecimento de serviços ou a venda de produtos por parte de terceiros que estejam em nosso Site através de links, banners ou outros tipos janelas ou links. Antes de adquirir produtos e serviços de terceiros através destes mecanismos, recomendamos aos nossos Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes que verifiquem os termos e condições dos próprios, uma vez que a Livraria Lira não pode, em circunstância alguma, ser responsabilizada pelo fornecimento de serviços prestados por terceiros ou pela execução de transações de comércio eletrônico entre Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Lira e terceiros.

4. COMO SOLICITAR UMA COMPRA ATRAVÉS DO SITE DA LIVRARIA LIRA?

4.1 Para solicitar um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário referente à aquisição de um ou vários produtos no Site da Livraria Lira, o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante deverá preencher um formulário online e enviá-lo eletronicamente para o Site da Livraria Lira seguindo as instruções relevantes ao adicionar um produto ao carrinho de compras e então o seu pedido de compra ficará registrado.

4.2 Considera-se que um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário foi efetuado quando a Livraria Lira tenha recebido o formulário de pedido de compra do Consumidor devidamente preenchido via eletrônica e a informação tenha sido verificada junto ao formulário de cadastro de usuário e dada como correta. A compra só será efetuada mediante a confirmação de pagamento e disponibilidade do produto em nosso estoque.

4.3 Antes de preencher um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário, solicitamos que leia atentamente os Termos e Condições Gerais de Venda, Política de Privacidade e Política de Troca e Devoluções.

4.4 O formulário de pedido de compra e/ou um cadastro de usuário fica arquivado na base de dados pelo prazo necessário para processar o seu pedido, e nos termos da Lei vigente sobre este assunto. Você poderá ter acesso aos seus dados cadastrais na seção denominada “Meu Cadastro”.

4.5 Antes de enviar um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário solicitamos que verifique e corrija eventuais erros de preenchimento com a finalidade de evitar atrasos no processamento de pagamentos, transtornos na confirmação de pagamentos, ou atrasos e/ou transtornos na entrega.

4.6 A Livraria Lira quando recebe o seu pedido de compra e/ou cadastro de usuário, este formulário passa por uma analise e são comparados os dados deste formulário com os dados fornecidos por você para pagamento da compra e na ausência de divergência de dados e disponibilidade do produto no estoque a Livraria Lira processará seu pedido assim que possível.

4.7 A Livraria Lira se reserva o direito de não processar pedidos de compra se não houver garantias suficientes de solvabilidade, se os pedidos estiverem incompletos ou com informações incorretas ou divergentes nos cadastros, ou se os produtos não estiverem disponíveis.

 

Pelas informações acima mencionadas, uma vez que seu pedido de compra for recebido pela Livraria Lira será examinado e informaremos através de e-mail ou contato por telefone se alguns produtos selecionados por você (Consumidor) não estiverem disponíveis.

 
Levando em consideração as disposições das Condições Gerais de Venda, considera-se que o pedido de compra em questão tem como objeto prestações de venda divisíveis, independentes, e relativas a mais do que uma unidade econômica, que variam de acordo com as quantidades dos produtos selecionados para compra, tal como foi expressamente concordado entre o Usuário/Consumidores/Cliente/Visitante e a Livraria Lira com o envio do pedido de compra e a aceitação das Condições Gerais de Venda. Conseqüentemente, na existência de limitação do pedido de compra por indisponibilidade de alguns produtos ou por razões legítimas, contrárias à vontade da Livraria Lira, com relação ao envio do pedido em questão, o Comprador declara o seu consentimento ao atendimento parcial da compra limitado aos produtos que a Livraria Lira tem disponível em seu estoque, que, portanto não poderá ser recusada por parte do Comprador, nem poderá consentir ao Comprador a rescisão do pedido de compra.

 

Se a Livraria Lira não se encontra nas condições de aceitar integralmente o pedido de compra efetuado pelo Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante, e o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante aceitando através deste Termo de Condições Gerais de Venda o envio parcial do pedido através do envio somente dos produtos disponíveis o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante poderá também desistir do pedido de compra por arrependimento e terá que nós enviar por escrito através do e-mail  sacvirtual@livrarialira.com.br e ligar,  que gostaria desistir do pedido de compra integralmente e os Termos contidos em nosso Política de Troca ou Devolução por Desistência entrará em vigor.

 

4.8 O envio do formulário de pedido de compra e/ou do cadastro de usuário à Livraria Lira significa a aceitação incondicional e compromisso com as disposições dos presentes nos Termos e Condições Gerais de Venda no contrato que celebra com a Livraria Lira. Caso não esteja de acordo com algumas das disposições dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda, não envie o seu formulário de pedido de compra e/ou cadastro de usuário para aquisição de produtos no site da Livraria Lira

4.9 O simples envio do seu formulário de pedido de compra e/ou do seu cadastro de usuário implica que você leu, aceita e está de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda do Site da Livraria Lira bem como com outras condições exposta pela Livraria Lira através de ligações e e-mails, incluindo estes e outros Termos e Condições Gerais, Política de Privacidade e Política de Troca e Devoluções.

4.10 Ao enviar o seu pedido de compra e/ou seu cadastro de usuário para a Livraria Lira você está aceitando receber a Nota fiscal  Mod.55.

 

5. PREÇOS, ORÇAMENTOS, PRODUTOS, PROMOÇÕES

5.1 A Livraria Lira trabalha com vários fornecedores/fabricantes de segmentos variados e diferentes editoras, dito isso oferecemos uma grande variedade de produtos. Todos os produtos comercializados através do Site têm uma descrição que é fornecida pelo fornecedor/fabricante, que pode incluir cor, material, dentre outras podendo haver variações dependendo do monitor, browser utilizados. Na ausência de descrição de algum produto se dá pela ausência de descrição sobre o produto do fornecedor/fabricante.

5.2 Na existência de alergias a algum componente de algum tipo de produto do Site pedimos aos Usuário/Consumidor/Cliente/Visitantes que fiquem atentos para obter mais informações sobre o produto antes da compra e/ou uso.

5.3 As características técnicas de um produto, e declarações de segurança de um produto da marca Livraria Lira  ou de qualquer outro produto vendido através do Site da Livraria Lira devem estar indicadas na etiqueta ou na embalagem ou nas instruções do produto e solicitamos aos Consumidores que leiam antes do consumo ou procurem mais informações antes do consumo.

5.4 A Livraria Lira não se responsabiliza por informações ou dados errados e nem por eventuais informações técnicas não especificadas pelo fabricante/fornecedor/distribuidor ou informações técnicas incorretas ou simplesmente incorretas ou de qualquer outra natureza fornecidas por terceiros à Livraria Lira.

5.5 A Livraria Lira não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

5.6 As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

5.7 A Livraria Lira trabalha fazendo o melhor possível para a foto disponibilizada de um produto no Site corresponda à descrição e o preço do produto a mostra, e na existência de erros de natureza humana, de sistema ou de programação os erros serão corrigidos de acordo com o que comprova e emissão de uma Nota Fiscal em nossas lojas físicas. 

5.7 Os preços dos produtos anunciados neste Site não incluem o frete, que será calculado de acordo com a região de entrega.  

5.8 Os preços e especificações dos produtos contidos neste Site podem ser alterados pela Livraria Lira, sem qualquer aviso prévio.

5.10 Todas as nossas promoções anunciadas são válidas a partir da data especificada no anuncio da promoção e de acordo com os termos da promoção anunciados/especificados com data início, término, ou enquanto os estoques durarem. O valor anunciado nas promoções não inclui o valor do frete de entrega que varia de acordo com a região de entrega e valor da compra.

5.11 Devido o dinamismo do nosso estoque, todos os produtos contidos neste Site estão sujeitos à consulta de estoque no ato da compra e no ato da expedição do pedido podendo o produto ofertado não estar disponível.

6. LISTAGEM ESCOLARES/LISTA ESCOLAR

6.1 As Listagens Escolares são atualizadas todos os anos, contudo a listagem do próximo ano letivo só é atualizada no Site da Livraria Lira a partir da segunda quinzena do mês de dezembro do ano atual,caso estejamos aptos para antecipar  o faremos.

6.2 Os preços descriminados nas Listagens Escolares não incluem o valor do frete e estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

6.3 Os produtos descriminados nas Listagens Escolares estão sujeitos à consulta de estoque no ato da compra e na expedição da listagem escolar ou listagens escolares podendo não estar mais disponíveis.

6.4 Cada item contido na Listagem Escolar pode ser selecionado individualmente pelo Usuário/Consumidores/Cliente/Visitante, portanto a Listagem escolar tem como objeto prestações de venda divisíveis, independentes, e relativas a mais do que uma unidade econômica, que variam de acordo com as quantidades dos produtos selecionados para compra. Conseqüentemente, na existência de limitação do pedido de compra por indisponibilidade de alguns produtos ou por razões legítimas, contrárias à vontade da Livraria Lira, com relação ao envio do pedido em questão, o Comprador declara o seu consentimento ao atendimento parcial da compra limitado aos produtos que a Livraria Lira tem disponível em seu estoque, que, portanto não poderá ser recusada por parte do Comprador, nem poderá consentir ao Comprador a rescisão do pedido de compra.

6.5 A Livraria Lira não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

6.6 A Livraria Lira recebe as Listagens Escolares de terceiros, portanto não nos responsabilizamos por erros contidos nas mesmas. Todo o conteúdo deste Site é passível de alterações sem aviso prévio, atualizações de preços sem aviso prévio, e consulta de estoque.

6.7 A Livraria Lira não se responsabiliza por informações ou dados errados e nem por eventuais informações técnicas inexatas ou de qualquer outra natureza fornecidas por terceiros à Livraria Lira.

 

7. EXPEDIÇÃO E ENTREGA

7.1 A Livraria Lira se reserva o direito de não processar pedidos de compra se não houver garantias suficientes de solvabilidade, se os pedidos estiverem incompletos ou com informações incorretas ou divergentes nos cadastros, ou se os produtos não estiverem disponíveis.

7.2 Antes de enviar um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário solicitamos que verifique e corrija eventuais erros de preenchimento com a finalidade de evitar atrasos no processamento de pagamentos, transtornos na confirmação de pagamentos, ou atrasos e/ou transtornos na entrega.

7.3 Pela razão de termos um estoque dinâmico, todo o conteúdo do Site está sujeito a verificação de estoque no ato da compra e na expedição do produto podendo haver a possibilidade do produto não está mais disponível em nosso estoque.

7.4 Havendo a disponibilidade do produto em estoque e havendo a confirmação do pagamento, a entrega será efetuada somente para a Cidade de Manaus no Estado do Amazonas seguindo os seguintes critérios:

a.        Compras com valores acima de R$80,00 (Oitenta Reais) a entrega é grátis.

b.         Compras com valores inferiores a R$80,00 (Oitenta Reais) será cobrada uma taxa de R$10,00 (Dez Reais).

c.        A Livraria Lira está autorizada a efetuar entregas para porteiros.

d.        A conferência do pedido na hora da entrega deve ser solicitada pela pessoa responsável pelo recebimento do pedido.

7.5 A Livraria Lira não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos, reposição ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

 

8. FORMAS DE PAGAMENTO / RETIRADA EM LOJA

8.1     Serão aceitas as seguintes formas de pagamentos quando disponíveis para seleção no Site:

a.         Cartões de Crédito e débito . Para esta modalidade de pagamento se faz necessária confirmação de pagamento.

8.2 As modalidades que necessitam confirmação de pagamento os pedidos de compras só serão processados após a confirmação de pagamento.

 

8.3 Em caso de restituição de valor, toda restituição de valor será feita em nome do comprador e a restituição será feita da mesma maneira que o pagamento foi efetuado observando os prazos abaixo:

a.         Pagamentos efetuados no cartão de crédito, o estorno pode aparecer nas próximas duas faturas após a compra ou mais faturas dependendo da Administradora do Cartão do Cartão de Crédito.

 

b.         Aviso importante! Toda restituição de valores seguem os Termos e Condições que abrangem tal questão dependendo dos motivos podem haver limitações, demora nos prazos acima referidos, ou até mesmo pode não acontecer a restituiçãco.

 

c.         A Livraria Lira não se responsabiliza em caso de restituição de valores que não são realizadas em um prazo predeterminado por responsabilidade de terceiros, por falta ou erro de informação/dados fornecidos pelo Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante ou terceiros.

8.4 Não aceitamos retirada em loja sem a presença do portador do cartão (Caso o cartão de crédito não seja do titular da compra).

 

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A proteção de dados é importante para nós. Por isso temos uma Política de Proteção de Dados e solicitamos gentilmente que leiam atentamente.

Política de Proteção de Dados

9.1 Esta Política de Proteção de Dados Pessoais faz parte do nosso Site e dos serviços que oferecemos, portanto é parte integrante dos Termos de Uso, Termos e Condições Gerais de Venda ou dos procedimentos de uso ou compra através do Site.

9.2 A Livraria Lira informa aos Usuários/Clientes/Consumidores/Visitantes do Site da Livraria Lira que a empresa responsável pelo armazenamento de dados pessoais em seus servidores e tratamento dos dados pessoais é a New Média Comércio e Serviço de informática Ltda.

9.3 Portanto, é relativo como utilizamos tais dados, são relativas quais informações sobre os Usuário/Cliente/Consumidores/Visitante nós recolhemos, é relativa à responsabilidade de manuseamento dos dados pessoais, é relativa a comunicação a partir do Site e seus direito, e é relativo o compartilhamento dos dados ou qualquer modificação na proteção dos seus dados pessoais.

9.4 A Empresa titular no tratamento dos dados é a é a New Média Comercio e Serviço de informática Ltda.. Segue abaixo maiores informações sobre a empresa.

Razão Social: NEW MEDIA COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA

Nome Fantasia : NEW MD

CNPJ: 090430340001/38  - Endereço: Rua Prof. Izaura Barroucas ,02 SL5/6/7 Alvorada I,

9.5 A Livraria Lira informa que os dados pessoais ou qualquer tipo de informação que são recolhidas através do nosso Site poderão ser essenciais para poder efetuar compras ou conseguir quaisquer objetivos estabelecidos. Em nosso Site existe a distinção de serem dados obrigatórios ou facultativos.

9.6 Na existência de recusar a fornecer os dados marcados como obrigatórios, não será possível chegar a quaisquer objetivos estabelecidos, incluindo, mas não limitado ao contrato de venda do produto adquirido ou o fornecimento de serviços, como por exemplo, contato através do Site, Newsletter ou alguma função específica do Site.

9.7 Com relação a toda e qualquer visita ao Site o Usuário Cadastrado terá acesso sobre suas informações através de uma ligação denominada “Meu Cadastro”.

9.8 Os seus dados pessoais são conduzidos principalmente através de aparelhos eletrônicos, sistemas de informação e por terceiros para poder alcançar os objetivos e as operações essenciais ligados à utilização do Site.

9.9 Geralmente os dados recolhidos no registro do Site são tratados com a finalidade do Usuário Cadastrado poder dispor dos serviços oferecidos no Site incluindo, mas não limitado à compra através do Site, mas como também poder subscrever serviços específicos, poder gerenciar seus pedidos relativos a todos os pedidos de informação, poder entrar em contato com o departamento de Comércio Eletrônico, ou até mesmo poder enviar os seus Currículos na área denominada “Trabalhe Conosco”.  

9.10 De acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais, você tem direito a qualquer informação sem custo nenhum sobre os dados pessoais armazenados, direito a qualquer correção que seja necessária, direito a qualquer bloqueio dos seus dados ou direito de eliminar os seus dados pessoais. Você tem direito a exigir informação sobre o volume de tratamento de dados. Você pode encaminhar o seu pedido por escrito da Livraria Lira, Rua Henrique Martins 396 centro – Manaus – Amazonas. O volume de tratamento de dados pessoais que for pertinente à Livraria Lira  você irá obter informações e o que for tratado pelo titular dos dados sendo  NEW MD. podemos fazer uma solicitação por escrito à NEW MD.

9.11 Havendo a necessidade de transmissão de dados para terceiros com intuito de cumprir regulamentações legais, a Livraria Lira  pode transmitir seus dados para terceiros caso seja necessário. Regulamentações legais podem ser definidas, mas não limitadas à perseguição penal, defesa de perigos relacionados à segurança pública, e autoridades que investigam perseguição penal.

9.12 Nós utilizamos em nosso Site Cookies que são mecanismos de memória de algumas informações no browser que permitem certas funções no Site. Os Cookies podem ser eliminados desde que você configure o seu browser para não aceitá-los, neste caso certas funções do Site que precisam de Cookies para funcionar não irão funcionar. Ao permitir os Cookies você concorda com levantamento de dados processados pelo browser utilizado para as finalidades acima descritas.   

9.13 O envio do formulário de pedido de compra e/ou do cadastro de usuário à Livraria Lira  significa a aceitação incondicional e compromisso com as disposições dos presentes Termos referentes à Política de Privacidade e à Política de Proteção de Dados e você autoriza a Livraria Lira  fazer o levantamento dos seus dados pessoais sendo eles, mas não limitados a endereço de e-mail, nome completo, endereço físico, telefone, e sua senha de cadastro em nosso Site. Você também autoriza a Livraria Lira  a processar seus dados pessoais para envio de material publicitário, por exemplo, newsletters, e-mail. A Livraria Lira respeita sua privacidade, portanto a qualquer momento você poderá cancelar o seu registro nos programas de envio de informes publicitários através dos links disponibilizados para esta função em particular. 

9.14 O simples envio do seu formulário de pedido de compra e/ou do seu cadastro de usuário implica que você leu, aceita e está de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda do Site da Livraria Lira  bem como com outras condições exposta pela Livraria Lira  através de ligações e e-mails, incluindo estes e outros Termos e Condições Gerais, Política de Privacidade e Política de Troca e Devolução. Caso não esteja de acordo com algumas das disposições dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda, por gentileza não envie o seu formulário de pedido de compra e/ou cadastro de usuário para aquisição de produtos no Site da Livraria Lira.

10. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA LIVRARIA LIRA

 

·         TROCA E DEVOLUÇÃO: INSATISFEITO COM O PRODUTO

É necessário a Nota Fiscal para qualquer Troca ou Devolução

 

1.        ?Antes de devolver o(s) produto(s) à Livraria Lira , entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (92) 2121-0219  setor Internet/e-commerce ou através e-mail: sacvirtual@livrarialira.com.br

 

2.        O produto deve estar com a sua embalagem em condições originais perfeitas, com lacres, e etiquetas não podendo haver violação dos mesmos.

3.        Em caso de devolução, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do produto.

4.        Você pode solicitar a troca contando a partir da data do recebimento do produto em até 7 (sete) dias úteis.

5.        Troca ou devolução, o produto deve estar acompanhado do Cupom Fiscal e/ou Nota Fiscal DANFE.

6.        Em caso de troca por produto semelhante ou outro produto, a troca será efetuada mediante uma análise das Condições do Produto pelo o nosso setor responsável pelo Comércio Eletrônico.

7.        Em caso de devolução, restituição de valores será feita mediante uma análise das Condições do Produto pelo nosso setor responsável pelo Comércio Eletrônico.

8.        Não aceitaremos trocas e devoluções na ausência  da  Nota Fiscal DANFE; na ausência de acessórios originais; na ausência de manuais; na ausência de certificado de garantia; havendo indícios de uso inadequado; havendo indícios de dano acidental; havendo desgaste natural em decorrência do uso; havendo acomodação de quantidade de peso inadequado; havendo detecção de conservação inadequada; havendo detecção de o produto estar com a sua condição e característica original de compra avariada;

9.        Em caso de restituição, toda restituição de valor será feita em nome do comprador e a restituição será feita da mesma maneira que o pagamento foi efetuado observando os prazos abaixo:

10.     Pagamentos efetuados através de cartão de débito, a restituição pode levar até 07 dias úteis ou mais dependendo do Banco em questão.

11.     Pagamentos efetuados no cartão de crédito, o estorno pode aparecer nas próximas duas faturas após a compra ou mais dependendo da Administradora do Cartão de Crédito.

 

 

 

 

 

 

10.1 TROCA

 

·         TROCA: DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU DEFEITOS TÉCNICOS

É necessário a Nota  Fiscal para qualquer Troca ou Devolução

1.    Antes de devolver o(s) produto(s), entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone(92) 2121-0219 Internet/Comércio Eletrônico ou através do e-mail: sacvirtual@livrarialira.com.br        

2.    Se a solicitação da troca por defeitos técnicos ou defeitos de fabricação ocorrer dentro de 7 (sete) dias úteis da data do recebimento do produto, efetuaremos a troca mediante as seguintes observações: o produto deve estar acompanhado da  Nota Fiscal DANFE; dever haver ausência de indícios de uso inadequado; haver ausência de indícios de dano acidental; haver ausência de desgaste natural em decorrência do uso; haver ausência de indícios de acomodação de quantidade de peso inadequado; haver ausência de detecção de conservação inadequada; deve conter todos os manuais; deve conter certificado de garantia; deve conter acessórios;

3.    Após 7 (sete) dias úteis da data do recebimento do produto, o prazo para troca/devolução por Defeito de Fabricação é em até 90 (noventa) dias corridos após a compra ter dado entrada em nosso Departamento de Comércio Eletrônico levando em consideração as seguintes observações: o produto deve estar acompanhado da  Nota Fiscal DANFE; deve haver ausência de indícios de uso inadequado;  haver ausência de indícios de dano acidental; haver ausência de desgaste natural em decorrência do uso; haver ausência de indícios de acomodação de quantidade de peso inadequado; haver ausência de detecção de conservação inadequada; deve conter todos os manuais; deve conter certificado de garantia; deve conter acessórios;

4.    Após 7 (sete) dias úteis da data do recebimento do produto, o prazo para troca/devolução por Defeitos Técnicos é em até 30 dias corridos e podemos verificar junto ao fabricante e/ou assistência técnica reparos para o produto observando o prazo de 30 dias úteis a partir data de recebimento do produto pela Livraria Lira  para efetuar reparos e as seguintes observações: o produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal DANFE ou cópia; deve haver ausência de indícios de uso inadequado;  haver ausência de indícios de dano acidental; haver ausência de desgaste natural em decorrência do uso; haver ausência de indícios de acomodação de quantidade de peso inadequado; haver ausência de detecção de conservação inadequada; deve conter todos os manuais; deve conter certificado de garantia; deve conter acessórios.

5.    Em caso de restituição, toda restituição de valor será feita em nome do comprador e a restituição será feita da mesma maneira que o pagamento foi efetuado observando os prazos abaixo;

6.    Pagamentos efetuados através de boleto bancário e cartão de débito, a restituição pode levar até 07 dias úteis ou mais dias dependendo do Banco em questão;

7.    Pagamentos efetuados no cartão de crédito, o estorno pode aparecer nas próximas duas faturas após a compra ou mais faturas dependendo da Administradora do Cartão do Cartão de Crédito.

 

11 CONSIDERAÇÕES GERAIS IMPORTANTES PARA TERMOS, CONDIÇÕES DE USO E CONDIÇÕES DE VENDA DO SITE DA LIVRARIA LIRA, PRODUTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES, LISTAGEM ESCOLAR :

 

11.1  Antes de reenviar qualquer produto se faz necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (92)2121-0219  setor Internet/Comércio Eletrônico e através do e-mail: sacvirtual@livrarialira.com.br

11.2  O produto deve estar sempre acompanhado da  Nota Fiscal DANFE.

11.3  Para devoluções e trocas de livros os mesmos devem estar em condições originais perfeitas (sem rasgos, sem riscos, amassados, ou usados/escritos) observando os prazos para troca e devolução acima citados.

11.4  Para troca e devolução de materiais os mesmos devem estar em condições originais perfeitas.

11.5  Se você recebeu seu produto através dos Correios, toda troca e devolução entregue são contadas após o reenvio do(s) produto(s) à Livraria Lira e o(s) produto(s) passam por uma análise de Condições do Produto pelo nosso departamento responsável pelo Comércio Eletrônico.

11.6  Se você recebeu sua compra através de entregador, o prazo para toda troca e devolução é a partir da data de entrega da compra no protocolo de entrega. 

11.7  A Livraria Lira não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

11.8  Todo o conteúdo do Site está sujeito a verificação de estoque e atualização de preços sem aviso prévio.

11.9  O simples envio do seu formulário de pedido de compra e/ou do seu cadastro de usuário implica que você leu, aceita, e está de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda do Site da Livraria Lira  bem como com outras condições exposta pela Livraria Lira através de ligações e e-mails, incluindo estes e outros Termos e Condições, Política de Privacidade e Política de Devoluções. Caso não esteja de acordo com algumas das disposições dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda, solicitamos por gentileza que não envie o seu formulário de pedido de compra e/ou cadastro de usuário para aquisição de produtos no Site da Livraria Lira.

A ACEITAÇÃO DO PRESENTE INSTRUMENTO É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO SITE E SEUS SERVIÇOS.

 

SEM PREJUÍZO DAS DEMAIS QUESTÕES PREVISTAS NO PRESENTE INSTRUMENTO, SE COMPROMETE A NÃO:

a.        Violar o presente termo e as demais regras previstas na legislações aplicáveis;

b.        Violar ou tentar violar quaisquer medidas de segurança da Livraria Lira;

c.        Copiar, modificar, reproduzir, apagar, distribuir, realizar download, armazenar, transmitir, vender, revender, publicar, realizar engenharia reversa ou criar obras derivadas de quaisquer produtos disponibilizados pela Livraria Lira

d.        Qualquer conduta contrária ao previsto acima poderá ser punido com a o cancelamento do cadastro em nosso Website, sem prejuízo das ações legais que possam ocorrer pela configuração de delitos ou contravenções ou os prejuízos civis que possam causar aos demais.

 

Por favor, que fique claro que você NÃO PODE criar qualquer produto comercial a partir de nossos produtos na forma digital e/ou impressa.

 

5.    Direitos Autorais

A Livraria Lira busca assegurar que os produtos anunciados não vão contra as leis de direitos de propriedade intelectual e industrial. Os titulares dos direitos infringidos poderão solicitar a remoção daqueles produtos que entendem violar seus direitos. Em caso de suspeita que tenha sido cometida alguma atividade ilícita ou que infrinja os direitos aqui expostos, a Livraria Lira  poderá encaminhar alguns dados do COMPRADOR (A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) cadastrado(a) infratores aos órgãos responsáveis.

Os conteúdos dos produtos digitais contidos no site da Livraria Lira estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo absolutamente vedada a cópia, distribuição, uso ou publicação, total ou parcialmente, de qualquer material ou parte do site e de todo o conteúdo nele ofertado sem prévia e expressa autorização do titular dos direitos de autor.

9.     Foro

Fica eleito o foro da comarca de Manaus/Amazonas como o único competente para dirimir eventuais controvérsias referentes à interpretação e cumprimento deste Contrato, independente de outro.

10. Para consultar Listagem Escolar, acesse nosso o Site www.livrarialira.com.br e clique no link Listagem Escolar e escolha a Escola e depois a Série. Atenção! As Listagens Escolares são atualizadas todo ano, contudo a listagem do próximo ano letivo só vai para o Site a partir da segunda quinzena de Dezembro do ano atual. Ou caso estejamos apto poderemos  antecipar.Nós recebemos as Listagens Escolares das próprias escolas, portanto não nos responsabilizamos por erros contidos nas mesmas. Todo o conteúdo do Site é passível de alterações sem aviso prévio, atualizações de preços sem aviso prévio, e consulta de estoque.

Procurando por um livro em específico?

Envie-nos um e-mail para orcamento@livrarialira.com.br ou informando Escola, Título, Série, Autor (a), e Editora e nos dê um prazo de 03(três) dias para respondê-lo.  Caso você não receba um e-mail resposta pedimos desculpa pelo transtorno o nosso volume de e-mails é grande e torne a nos contatar pelo e-mail sacvirtual@livrarialira.com.br

A Livraria Lira Agradece!

Redes Sociais

Visite-nos nas redes sociais Instagram @livarialiraam; e,

Facebook Facebook.com/livrarialira  e fique por dentro das novidades e promoções!

Acesse o nosso Endereço Eletrônico: www.livrarialira.com.br

CADASTRE-SE EM NOSSA NEWSLETTER

Copyright 2017 Livraria Lira | Todos os direitos reservados | NewMD